Pemalang- Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang telah mengembangkan aplikasi yang sangat bermanfaat bagi pelanggan atau masyarakat untuk menyampaikan pengaduan dan mendapatkan informasi terkait layanan air minum. Aplikasi ini dinamakan SiTirta dan dapat diunduh secara gratis di Google Play Store dengan ukuran yang sangat ringan, hanya 4 MB. Pada tanggal 6 Juli 2022, aplikasi tersebut telah diperbarui menjadi versi 1.5 (17).
SiTirta memiliki berbagai menu yang memudahkan pelanggan atau masyarakat dalam mengakses informasi terkait layanan air minum, seperti informasi tagihan, informasi perbaikan/suplai air, info pasang, info antrian, mitra bayar dan simulasi hitung tagihan serta lokasi kantor-kantor pelayanan Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang.
Salah satu menu utama yang terdapat dalam aplikasi SiTirta adalah menu pengaduan yang sangat bermanfaat bagi pelanggan atau masyarakat untuk menyampaikan pengaduannya dan melakukan monitoring proses tindak lanjut pengaduan tersebut.
Selain menu pengaduan, ada juga menu info tagihan yang lengkap dengan foto meter sehingga pelanggan dapat mencocokkan angka meter dirumah dengan foto meter yang ada pada aplikasi SITIRTA. Melalui menu info tagihan ini, pelanggan dapat mengetahui tagihan bulan berjalan maupun tagihan tunggakan bila ada.
Dengan beragam manfaat yang terdapat dalam aplikasi SiTirta, aplikasi ini dinobatkan sebagai pemenang dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Kabupaten Pemalang Tahun 2020 dan berhak untuk mewakili Kabupaten Pemalang dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Propinsi dan Pusat Tahun 2021. Selain itu, aplikasi SiTirta juga berhasil memperoleh penghargaan ditingkat nasional berupa Top Digital Implementation. Oleh karena itu, pelanggan Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang sangat disarankan untuk mendownload aplikasi SiTirta agar dapat memanfaatkan semua fitur dan kemudahan yang tersedia dalam aplikasi tersebut.(tris)